工商银行日照五莲支行“五个抓好”文明工作建设再创佳绩

  本报讯（通讯员 管锡刚）近年以来，五个抓好工商银行日照五莲支行不断加强文明创建工作，工商大力推进企业文化建设，银行将争创地方省级文明单位列入全年工作计划，日照推动了文明创建和业务经营良性互动发展。莲支近日，行文该行顺利通过了检查验收，明工获得了“省级文明单位”的作建荣誉称号。
　 思想重视，设再抓好工作推进。创佳该行将省级文明单位创建活动作为“一把手”工程，五个抓好纳入领导班子、工商领导干部考核，银行列入议事日程，日照严格按照精神文明建设有关要求，莲支把任务进行层层分解，明确责任要求，将责任落实到相关部室和人员身上，细化、量化，做到工作有部署、有落实、有检查、有总结，并纳入相关部门岗位职责加以考核，形成一级抓一级、一级对一级负责的工作推进机制。
　 精心组织，抓好制度落实。该行把加强制度建设，推行规范化服务作为提高文明单位创建活动的一项重要措施，紧贴行业实际，制定和落实操作性强的规范化服务标准和制度，在内部实行首问负责制和服务承诺制，同时，在全行深入开展规范化礼仪培训，掌握优质服务的过硬本领，促使员工在长期的规范化操作中，形成文明服务、优质服务的自觉意识，保持良好的行业精神状态。

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