“我想找那位男的岁老调度员，我不知道怎么称呼他。伯突拨远我们断线了，发心他还继续打电话给我，梗调很认真负责！度员导急我爸现在脱离危险了，坚持救搏我想跟他说一声谢谢！次回程”5月24日21时左右，回命广州市急救医疗指挥中心（以下简称“广州120”）接到市民王女士（化名）的岁老电话，感谢120调度员谢庆涛在接到求助电话、伯突拨远派出救护车后，发心又耐心教她及其他家人为自己突发心梗的梗调父亲进行急救。即使电话一次次在慌乱中被挂断或忽略，度员导急谢庆涛仍然坚持5次回拨，坚持救搏询问老伯的次回程情况并远程指导，直到救护车到达。在同事转达了这一通表扬电话后，谢庆涛第6次回拨了王女士的电话进行回访。“是你啊？我听出了你的声音啊！”王女士的声音中充满了惊喜和感激，“刚开始我爸爸呼吸都停顿了。幸亏你这么认真负责，打了这么多次电话来，教我们做了心肺复苏，感谢你，救了一条人命啊！”89岁老伯家中突发心梗时间往前两个多小时。当天18:45左右，89岁的父亲在家中突然昏迷，王女士拨通了广州120的电话。从回放的录音中可以听出当时一家人的焦急和慌乱——“他可能心梗了，昏迷了！快点快点！”王女士催促着调度员赶紧派出救护车，转头又对现场的家人喊，“快点，人工呼吸，人工呼吸！”谢庆涛在工作中。此时，广州120调度系统已经派出广州医科大学附属第二医院的救护车。但救护车到场需时，假如老伯确因心梗引发心跳骤停，黄金急救时间只有4分钟。“我们已经安排了救护车！”谢庆涛没有犹豫，继续问道，“他还有呼吸吗？”“有有有！”家属迅速回答。“现在呼吸正常吗？”谢庆涛追问。这次，家属的回答却迟疑了：“不知道啊。”谢庆涛敏锐地察觉到问题所在：假如老伯呼吸是正常的，那么就无需进行人工呼吸；但一些心跳骤停的患者也会出现濒死喘息，会被误判为“有呼吸”。当他正要进一步询问，电话却突然中断。第一、第二次回拨：调度员指导家属做胸外按压老伯突然“缓过来”？情况紧急，谢庆涛立即回拨，电话却一直没人接通。经验告诉他这位高龄患者的病情并不简单，于是他连忙再次回拨，电话终于接通！“你不要挂电话，我来教你怎么急救！”面对家属“我要怎么帮他做人工呼吸”的提问，谢庆涛沉稳回应：“如果他有呼吸就不用做，你告诉我他现在具体情况。”“他又没呼吸了！”“好，他还是没有意识吗？”“昏迷！”得到确切答复后，谢庆涛迅速通过医疗优先分级调度系统开展远程急救指导，紧张而有序地按照心跳呼吸骤停预案指导家属展开急救：“让他平躺在地板上，拿掉他头下面的所有东西；把手掌根部放到两乳头中点……”就在谢庆涛仔细指导胸外按压时，电话那头家属告知，老伯似乎“缓过来”了：“他现在迷迷糊糊，但是有心跳。”老伯是否真的恢复得如此迅速？谢庆涛心中升起疑虑，会不会是家属误判，老伯并未真正清醒？正要追问，电话却再次挂断。第三、第四次回拨：老伯依然昏迷！为确认老伯的真实状况，谢庆涛又一次回拨，在无人接听的等待中，他始终没有放弃。终于，第四次回拨时，电话再次接通了。王女士告诉谢庆涛，自己的父亲仍处于昏迷。“那就继续做胸外按压！”谢庆涛立即坚定地开始远程指导，“每秒钟两次、深度至少5厘米，等胸部完全回弹了再按下一次！来，每按一次报一次数给我听，我看看频率够不够。”随着胸外按压的进行，电话那头传来好消息：“他睁开眼睛了，把我的手拨开了！”谢庆涛忙问：“他能动了吗？能回你话吗？”家属表示，老伯的呼吸恢复了、脉搏也是均匀的。随后，电话又被挂断。第五次回拨：呼吸脉搏恢复继续远程指导直到救护车到场放心不下老伯情况的谢庆涛第五次回拨。“醒过来了！我叫他他会点头回应我。”家属说。谢庆涛内心判断，此时老伯的呼吸、心跳虽然已经恢复，但不知道频率是否正常，便继续知道家属为老伯进行呼吸和脉搏检测：“把手掌放在他的胸部，感受他呼吸时候胸骨的起伏，把你感受到的起伏报数给我。”“再检查一下他的脉搏，手摸到颈动脉的位置，报数。”当确认老伯的脉搏偏快，但呼吸频率已经正常时，他悬着的心才稍稍放下。就在这时，救护车也抵达现场，谢庆涛这才结束这场紧张的“云端”救援。第六次回拨：如释重负的“重遇”在同事将文章开头的那一通表扬电话告知谢庆涛后，谢庆涛给王女士回了个电话。“你好！这里是广州120。”“啊！是你啊？谢谢你啊！我听出你的声音啊！”电话那头的王女士一下子就认出了谢庆涛的声音，声音中饱含了经历惊险之后的如释重负，以及惊喜和感激。她告诉谢庆涛，自己的父亲正在急诊留医观察，生命体征平稳了，人也清醒了，“感谢感谢！幸亏你教我们怎么做，如果不是你认真负责，打了这么多次电话来，后果不堪设想。你救了一条人命，真的感谢你！”“在王女士说认出我声音那一刹那，得知患者病情好转时，我再次对这份工作有了深刻的体会。”谢庆涛告诉记者，“保障市民的平安，我切身做到了，我为我的工作感到骄傲与自豪。”广州120同时也提醒广大市民，120调度员可通过电话在线指导患者家属进行科学急救，为后续专业救治赢得时间和机会。危急时刻，请保持电话畅通，不要随意挂断120中心的电话，让这条“生命热线”始终成为守护生命的坚固桥梁。来源：广州日报