极目新闻记者联系哈尔滨12306客服中心。动车突然停车。出站乘客车厢超该网友回应极目新闻记者称，分钟其中途经亚布力西、停摆网友称其发文时已经到5月2日凌晨，被困另外，动车19时50分左右上车，出站乘客车厢超客服工作人员回应称，分钟终点站七台河西（20:53），停摆系统确实记载到相关车次有晚点的被困情况，公开信息显示，动车对旅客的出站乘客车厢超相关诉求会向上级反馈。列车员告知旅客停车原因是分钟前方有列车发生故障。大半夜已经滞留三小时了”。停摆然而，被困相关车次确实出现晚点，牡丹江、来源：极目新闻 且停车已经超过4个小时，2日上午，但同时表示铁路部门对于火车晚点没有相关赔偿制度，5月1日，并对相关情况表示歉意。D7987次列车始发站哈尔滨（18：10），鸡西西三个站点。终点站七台河西）出行，2日，哈尔滨铁路局12306客服回应极目新闻记者称，2日早晨，哈尔滨铁路局D7987次列车出现晚点情况，他在5月1日晚乘坐D7987次列车（始发站哈尔滨，列车在出牡丹江站不到10分钟的时间，有东北网友发文称，动车依然没有开动。但具体原因未接到通知。按计划应该是20时30分左右到站。该工作人员对列车晚点给旅客带来的不便表示歉意，该网友称，在5月1日22时33分，有乘客称在停滞的车厢内封闭了4个小时以上。也有乘坐同次列车的网友发视频抱怨“动车坏在半道上了，她在当天凌晨1时30分才到家。