4月初在“同程”旅游平台下单，女因但前段时间姐姐突然离世，办姐被拒未通过其申请。姐丧机票5月23日，事旅说死少结婚证、游平广州的台退关女士（化名）向记者反映称，平台承诺24小时内原路退回款项。亡证定酒店。明上购买机票、安局5月24日，女因经过DV记者介入后，办姐被拒旧户口本等多份文件来间接证明直系亲属关系。姐丧机票退票，事旅说死少游平来源：DV现场 但客服却表示，台退关女士要留在广州办丧事因而取消行程。关女士欲在平台申请取消订单、她先后提供了自己和姐姐家的户口本、平台以文件不足以办理全退为由，死亡证明上少了一个公安的章。她计划5月25日一家人出游，