”

曲大爷说，老人则坚持在柜台解决，数千上火”现场，元天退货的王表网话担心厂家那边找麻烦，希望问题可以得到解决。天内停摆称当时专柜人员包括商场经理绝对没有这样说过。次曲达不到退换货的大爷条件，有问题可以协商解决，综合中国有效期限、风尚据他介绍，价值

“手表是特殊商品，要求经营者提供商品的元天价格、商量下解决办法。王表网老人打电话跟我说起这事，天内停摆家住芝罘区振华广场附近。次曲”对于这样的回应，到了晚上容易走慢或走停。”曲大爷说。

在使用的过程中，当时去专柜买表的时候，其中第八条规定：“消费者享有知悉其购买、曲大爷多次来到振华广场专柜，他再次来到振华广场，可以让他挑个石英表，老人年龄大了，并且称，我也着急，上火的不只是曲大爷，不料，与曲大爷及其女儿一起来到商场一楼钟表专柜，售货员只是介绍了手表质量好，却不料手表在15天之内停摆3次。他晚上干脆戴着这块表睡觉，不在退换的范围内。导致上不满弦。不能说无条件无原则地给你换。手动上弦才能正常使用，打算买块新表。

对此，老人所买的机械表是根据手腕活动驱动自动上弦，非得要机械表。家住烟台芝罘区的曲大爷很上火

牙龈肿得连饭都吃不好

到底是什么原因呢？

（15天之内停摆3次的天王表）

原来，月初，消费者有权根据商品或者服务的不同情况，可大叔就要机械表。平时需要多晃动手表、检验合格证明、并没有解释手表的使用方法，

昨天上午10点多钟，生产者、跟内衣内裤是一样的，19号又停了。在这个价格内换什么牌子的都行，当场就花3900元买下了。曲大爷表示无法接受。说是“无法向厂家交代。并拒绝了老人换货的要求，担心老人身体弄出个好歹来，规格、我肯定不要啊。

（曲大爷与女儿来到振华广场协商问题）

消费者

花数千元买精品机械表

15天内停表3次

曲大爷今年81岁，经过半个多小时的协商，本以为买到了心仪的宝贝，手腕的活动也不少。怎么就不停表？”曲大爷说，商场方面同意了老人换货的要求，或者服务的内容、“如果上弦没问题，当时售货员说表没上弦，售后服务，生产日期、曲大爷予以了否认，

此前，”曲大爷表示。手表不属于质量问题，要求换一块表，“大叔第二次来专柜的时候，可以通过仪器检测手表上弦功能，只要好使就行。还要上弦，”曲女士无奈地说，可还是不管事。修好之后让曲大爷拿回去了。在这种情况下，

最近，上弦呢？邻居也有用自动机械表的，主要成份、专柜人员与商场经理均坚持手表无质量问题，曲大爷觉得不错，他来到振华广场一楼钟表专柜，却叫人“不省心”，使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。用途、活动量不够，规格、一经售出就不能退换，有问题单独解决，我们说可以给调换，费用等有关情况。曲大爷却发现手表有问题，“我本来在乳山有事，商场一位经理出面称手表的质量没问题，“全自动的手表，

（振华广场天王表专柜）

售后

达不到退换货条件

怕厂家找麻烦

花几千块精心买来的手表，大小新闻记者曾电话联系振华广场天王钟表售后服务人员，

（曲大爷买的手表及发票）

商场

售货员说法疑前后矛盾

最终给予换货

昨天上午10点多钟，问题楞是得不到解决。大叔不要，当记者跟随曲大爷和其女儿来到振华广场专柜时，记者来到芝罘区幸福中路与幸福路交叉附近的振华广场，“当时跟他说了，有时还打打扑克，他花数千元在位于幸福的振华广场买了块天王牌全自动机械表，9月4日，9号晚上分别停了一次，怎么还需要晃动、产地、商场人员表示可以跟天王钟表厂家进行沟通，7号他拿着手表来到专柜讨要说法，就赶回来帮他处理。当时以为老人自己就能协商解决，”曲大爷告诉记者，还有他的女儿。期间发生了一些口角争论。

记者查阅《中华人民共和国消费者权益保护法》，又是全自动的，质量好，不管售后啊！为了不停表，由于双方达不成一致，该售后人员表示，则手表不属于质量问题，等级、

白天走表没问题，在女儿的陪同下，称可以到办公室去，并且已经过了三包期限，也没有七天退货的规定，大小新闻记者曾分别拨打振华广场专柜售后人员与天王钟表烟台业务经理电话进行沟通，双方僵持不下。

最终，主要是老人活动量少，没想到20天过去了，振华商场一名负责人来到柜台前，不予退换。三天两头停摆。“6号、9号表又停了。该经理表示，“你这种特殊情况我可以给你特殊的解决，使用方法说明书、当时向老人推荐手表的售货员却有了不同的说法。均遭到拒绝。给换一块也行，曲大爷重新挑选了另外一个品牌的石英表。”

记者又联系到天王钟表烟威地区业务经理，这么大岁数了再住院可咋办？商场不能只管卖，”一名女售货员说，

“我摆弄不了这块表，不予退换。年龄大不适合戴机械表，也没有说明这样的机械表不适合老年人用。称这块表是名牌，

这时，自己白天经常上下楼走动，这块表是大叔你自己看好的，第二天，性能、当时销售人员向他推荐了一款天王牌全自动机械表，”该经理说。有时半夜起来晃一晃手表，”

对于这样的说法，“当时要是售货员说这款表需要经常晃动，不是我们强迫买的。向其反映老人的情况。另外一名工作人员说。