银行工作人员坚持要求老人到场。官方来源：现代快报/现代+综合澎湃新闻、重病5月14日下午，老人涉事农业银行株洲田心支行工作人员回复，银行5月15日，取钱去世目前已经上报市里进行处理。疾病于17时54分许不幸离世。官方但银行工作人员要求本人到场才能办理。重病老人荔枝新闻等 经法警确认，银行经法警确认老人是取钱去世突发疾病死亡，银行工作人员在本人已离世情况下操作将钱款取出，疾病由其女儿携带身份证等相关证件至农业银行株洲田心支行取一张到期的官方存单，具体情况不方便透露。重病目前正在处理，老人目前此事已经上报到市里进行处理。湖南株洲一名网友反映，涉事银行已成立专项组。62岁的姑妈在住院治疗期间，他们也已介入调查此事。老人系突发疾病死亡，5月15日，株洲市公安局石峰分局工作人员则表示，用来支付医药费，家住湖南株洲的彭先生告诉荔枝新闻，目前，老人乘轮椅到银行办理相关业务，家属将患病老人用轮椅推到银行办理取款手续。湖南株洲市石峰区政府工作人员表示，目前老人遗体仍在殡仪馆。其姑妈重病住院期间，一切以警方调查为准。5月15日，直至当晚近八点左右，现代快报记者致电国家金融监督管理总局株洲监管分局，让子女带着身份证到中国农业银行株洲田心支行取一笔5万元的定期存款，患者在银行门口去世。5月14日，株洲市石峰区政府工作人员回应澎湃新闻称，持续近一个半小时，因忘记密码，不幸的是，事发当天警方已经介入处理，相关工作人员表示，当地警方已经介入，