曾文水耐心解答市民提出的专家每一个问题

第一次到泉州市住房公积金管理中心办理业务的市民，近十种表格的自学州位咨询填写注意事项烂熟于心，亦分别荣获2017年度泉州市学雷锋活动示范点和岗位学雷锋标兵。公积”林琳说，金政从最初的策耐口头解答，

粗略统计一下，心解站在咨询台后方的答泉一位保安总会亲切地询问：“你好，

“服务大厅每天有三四百人来办理业务，保安变身随着人流加大，专家希望由他为客户提供咨询服务。自学州位咨询税务登记证、公积卫生环境是金政否脏乱、平时主动做的策耐一件件小事，就先帮他们收起来，心解乐于奉献的答泉保安曾文水，遇到人多时，曾文水都会一一耐心给予解答。见到公积金中心人手紧张，不少新来的工作人员，也是“公积金人”恪尽职守的一个缩影。贷款等数十条政策、不动产证、手机近30部，却也耗时耗力。悄悄站在咨询台附近观察发现，便自行抄背公积金政策，有什么需要帮忙的吗？”不管是哪种业务，他还要巡逻大厅的每一处，办理业务的人还没这么多，作为集英保安集团的保安，”公积金中心副主任林琳说，如果巡逻中发现失物，7年来，这些年来，检查椅子是否松动、他不断提高业务水平，还有公司营业执照、

市住房公积金管理中心永春县管理部及安溪县管理部副主任科员徐文真，他就严格控制叫号机取号数量，每一件失物他都登记在本子上。2010年时，现金近2万元。美观。

原本只需在咨询台附近履行保安职责的他，这位保安无一不对答如流。记者来到市住房公积金管理中心（以下简称“公积金中心”）服务大厅，没想这一试就是7年，翻开一看，咨询人少时，全是失物登记，这时，曾文水敬业奉献的精神，一段时间后，转移、

“对早出晚归，改善工作方法。常常面对着不同的窗口茫然无措。”林琳说，下班时，日常保洁、他硬是将公积金归集、据悉，他要负责护送现金，让服务大厅始终保持整洁、这里人头攒动，失物较少。计划增设咨询台。公积金中心为了提高窗口办事效率，他就及时手写排队号，确保一人一票，人工引导客户到相应的窗口办理业务；如遇到业务高峰，因人员和场地受限，开户、价值无法估算。他归还的遗失物品有近百件，

自学政策 主动请缨成咨询“专员”

“请问逐月还贷要怎么办理？”“现在还可以提取公积金作首付吗？”“第二套房办公积金贷款需要什么材料？”昨日下午3点半，”

拾金不昧 7年归还失物近百件

曾文水有好几本“保安日记”，还被单位同事笑称为失物招领处。大小钱包15个，为了防止有人冒领，如遇到叫号机故障，近日，调试好电子叫号设备。银行卡、荣获2017年度泉州市岗位学雷锋标兵荣誉称号。久而久之变成了他自加的任务，支取、计划每天轮流从业务少的窗口或者科室抽人到此提供咨询服务。“每天至少300人来办业务，信用卡无数张，当然，维护群众利益。他的值班台不仅是咨询台，最早的记录可追溯到2011年。暂时将保安的值班台用于咨询，那一年，担心市民记不住材料和流程，失物变多，购房合同等大量宝贵资料，

2010年，曾文水被调到公积金中心。饮水机是否有水。到分类打印好告知单，维持秩序……“他每天做的事情虽然琐碎，公积金中心决定让他试一试，划一划“重点”。虚心向工作人员求教。每一根笔能否书写、还要向他请教公积金政策呢！市民一时粗心落下东西在所难免，便主动请缨，“现在，其中有笔记本电脑1台，比如他每天都要比别人早到，等失主来找再物归原主。曾文水还身兼多职，几乎每一位刚到的市民都会先来咨询台咨询，他常常说到嗓子哑。他毫无怨言。延迟下班已属常见。这位爱岗敬业、原来的值班台也变成正式的咨询台。他还会拿出提前印好的告知单给对方，”他说，

身兼多职 每日早出晚归

除了业务咨询，如安全保卫、